В редакцию делового издания «Вердикт» обратилась жительница Тамбовской области Ксения Чижевская. В письме она описала ситуацию в посёлке Строитель. По её словам, скорую медицинскую помощь пришлось ждать более двух часов, хотя при вызове она предупредила диспетчера о хроническом заболевании сердца у пациента, повышенных давлении и пульсе и перебоях ритма.
Как пишет «Вердикт», во время ожидания заявительница несколько раз перезванивала в службу. По телефону ей давали рекомендации, как поддержать состояние пациента до приезда бригады. Когда медики прибыли, они сделали инъекции для восстановления сердечного ритма. Сейчас, по словам женщины, её супруг проходит лечение.
Также Чижевская сообщила, что направила обращение через платформу «Решаем вместе», однако получила ответ от регионального министерства здравоохранения, где указали, что в обращении не было персональных данных пациента, поэтому разбирательство не проводилось. Заявительница считает, что по дате и времени вызова при желании можно было уточнить детали и проверить ситуацию.
— На мой взгляд, продемонстрировали полное безразличие к проблеме, которая касается не просто отдельно взятого человека, а сигнализирует о сбоях системы в целом, и дали понять, что у них нет желания разбираться, — написала она.
Вызовы скорой помощи делятся на экстренные и неотложные. Для экстренных действует норматив прибытия до 20 минут, для неотложных — до двух часов, а категорию определяет диспетчер. Издание отмечает, что в перечнях, которые приводятся в разъяснениях Минздрава, к экстренным чаще относят состояния с прямой угрозой жизни, включая, например, резкие боли за грудиной, обильные кровотечения, травмы и потерю сознания.
